A Biscuit Moon Acessórios é uma marca de Curitiba/PR com vendas exclusivamente online, através do site biscuitmoon.com.br/
Eventos presenciais: eventualmente participamos de feiras e eventos em Curitiba, oferecendo a oportunidade de conhecer nossos produtos pessoalmente. Para acompanhar nossas próximas participações, fique de olho em nossas redes sociais.
Diretamente pelo site biscuitmoon.com.br e enviamos para todo o Brasil! Em caso de primeira compra, utilize o cupom PRIMEIRA e ganhe 10% de desconto. Válido apenas no site (o cupom pode ser desativado a qualquer momento, de forma temporária durante campanhas específicas ou permanentemente).
Não realizamos retiradas no local. Não trabalhamos com reservas.
Aceitamos Cartão de Crédito, Boleto Bancário e Pix – com 5% de desconto no site.
Postagens: os pedidos são enviados em dias úteis (exceto feriados), após a aprovação do pagamento. No caso de boleto, a aprovação pode levar até 3 dias úteis.
Prazos de entrega: variam conforme a região e a modalidade escolhida. É possível simular no site, na página de cada produto, inserindo o CEP. Os prazos exibidos são fornecidos diretamente pelos Correios ou transportadoras, sem interferência da loja. Importante: não realizamos postagens aos sábados, domingos ou feriados. Todos os prazos são contados em dias úteis.
Boletos: podem alterar a previsão de entrega, já que o prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Rastreamento: o código será enviado ao e-mail cadastrado e via Whatsapp. Recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixeira.
A responsabilidade pelas informações de cadastro é do cliente. Caso algum dado esteja incorreto, entre em contato com a loja o quanto antes para que possamos corrigir. Se o endereço informado estiver errado e não houver atualização em tempo hábil, o transportador irá informar o local de retirada, se retornar para a loja, será cobrado novo envio. Se houver solicitação de envio para outro endereço após a finalização do pedido, será avaliada a diferença do frete: se o valor for maior, será cobrada a diferença. Se o valor for menor, a diferença será devolvida ou disponibilizada em forma de cupom de desconto para a próxima compra.
Observações importantes: Após o envio, o pedido passa a estar sob responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida. Situações que podem afetar os prazos de entrega como decretos, bloqueios de estradas ou problemas climáticos (tempestades, alagamentos, etc.), períodos de alta demanda, como Black Friday e festas de fim de ano e compensação de pagamento via boleto. Estamos sempre à disposição para auxiliar em caso de dúvidas ou imprevistos.
As entregas são realizadas pelos Correios ou pela transportadora escolhida no momento da compra. Embora os atrasos sejam incomuns, eles podem ocorrer por diversos motivos, como problemas em estradas, condições climáticas (tempestades, alagamentos, etc.), bloqueios, greves ou decretos, períodos de alta demanda, como Black Friday e festas de fim de ano. Caso isso aconteça, pedimos que entre em contato com a loja. Assim, poderemos abrir a solicitação diretamente com os Correios ou transportadora e acompanhar o processo para você.
Enviamos para todo o Brasil através dos Correios (PAC e Sedex) e da Loggi.
Obervações importantes:
Após excedido o número máximo de tentativas de entrega, o pedido ficará disponível por 7 dias na unidade dos Correios indicada no rastreamento, caso não seja retirado nesse prazo, o pedido retorna para o remetente. Para um novo envio, será cobrado novamente o valor do frete. Caso seja através da Loggi, a transportadora devolve ao remetente após as tentativas de entrega. Para um novo envio, será cobrado novamente o valor do frete.
Em caso de opção de Frete Grátis, as regras e regiões ativas ficam sempre na página inicial. Os envios nesta modalidade são feitos via Loggi (não se aplica ao Sedex, caso opte por ele, a taxa normal será cobrada). O valor do frete padrão varia por localização e é calculado diretamente no carrinho pelos Correios e transportadoras parceiras.
Para Curitiba e Região, oferecemos entrega rápida via Uber Moto! Consulte a disponibilidade e taxas pelo nosso WhatsApp. Atendimento de segunda a sexta, das 11h às 18h (sábados sob consulta). Não realizamos envios aos domingos e feriados, e não trabalhamos com retiradas presenciais.
Preparamos cada pedido com o máximo de cuidado em embalagens seguras para que tudo chegue impecável até você. Quer espiar como o seu pacote é feito? Mostramos os bastidores do envio nas redes sociais!
Se ao receber você notar que o pedido está amassado, aberto ou violado: Entre em contato com a loja em até 7 (sete) dias após o recebimento.Envie fotos e vídeos mostrando como o pedido chegou. Informe se todos os itens solicitados foram entregues e se os produtos estão inteiros. Essas informações são essenciais para abrirmos o processo de suporte. A primeira etapa é tratada diretamente entre cliente e loja. Em seguida, damos prosseguimento com os Correios ou transportadora responsável. Caso não haja retorno do cliente dentro do prazo de 7 dias, o chamado será considerado encerrado. Contato: [email protected]
Procedimentos específicos para embalagem danificada pelos Correios – saiba como proceder (AQUI). Remessa danificada ou violada pela Loggi – veja o passo a passo (AQUI).
Atenção importante: Não cobramos nenhum valor adicional após a finalização do pedido em nosso site oficial. O único valor a ser pago é no ato da compra (incluindo o frete). Caso receba e-mails dos Correios ou transportadoras solicitando pagamentos extras, não responda nem clique em links. Entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientar.
Enviamos para todo o Brasil com garantia de entrega e segurança garantida pelas maiores plataformas:
NuvemPago: Pagamentos e Pix direto pelo site com proteção antifraude (Sobre NuvemPago).
SumUp: Link de pagamento e maquininha nos eventos (com reembolso facilitado, Suporte Sumup).
Pix PJ (Nubank): Para compras diretas e rápidas pelo WhatsApp.
Você pode ficar tranquila: seu pedido chegará com segurança! Quer conferir? Veja em nossas redes sociais os eventos que já participamos e os clientes que já receberam suas encomendas.
Criamos acessórios tem como foco as correntes de alumínio anodizado (super leves e que não enferrujam) e bolsas em sintético premium (sem origem animal). Nossa paleta de metal foca estritamente nas cores grafite, preto, prata e fumê, em algumas criações podem ser combinados com pedras naturais, strass e acabamentos que podem contér níquel. Veja as especificações na página de cada produto para saber mais!
A durabilidade dos acessórios depende dos cuidados do cliente, conforme as orientações fornecidas no momento da entrega. A garantia é de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do pedido (conforme código de rastreio dos Correios ou transportadora), válida apenas para defeitos de fabricação. Não será autorizada a troca em casos de mau uso das peças.Para peças adquiridas presencialmente em feiras e eventos: Não realizamos trocas por gosto, tamanho ou modelo (aproveite para experimentar e escolher sua peça favorita no stand!). Em caso de defeito de fabricação, o suporte é feito mediante apresentação do cartão de garantia preenchido no dia do evento considerando 7 (dias) após a compra.
E-mail: [email protected], Whatsapp (41) 9 8447-0176 ou através dos nossos canais oficiais (AQUI). (Atendimento de segunda a sábado, das 09h às 18h, somente via mensagem ou áudio, não atendemos ligações. Não fazemos atendimentos nos domingos e feriados).*
